ES 
CA Condiciones generales
Les presents Condicions Generals regulen la compra dels productes oferts a través de la web envasesfarmaceuticos.com, propietat de Efarma, amb domicili en Barcelona; correu electrònic marina@envasesfarmaceuticos.com; d’ara endavant “L’EMPRESA”.
En este documento nos referiremos al “USUARIO”, que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y “LA EMPRESA”, que somos nosotros.
Los productos se adquieren directamente a la EMPRESA quien actúa como vendedor directo, por tanto el contrato de venta de los productos se realiza entre el USUARIO y LA EMPRESA.
El USUARIO debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa pinchando en la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales» que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo el USUARIO confirma que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por la EMPRESA.
En el momento de formalizar la compra ésta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.
El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará por la EMPRESA durante un año, pudiendo el USUARIO durante este período obtener una copia.
1. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por la EMPRESA de conformidad con la ley y lo establecido en estas Condiciones Generales.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los USUARIOS que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos en que vulnere los derechos y libertades fundamentales de las personas.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO seleccionará en la web los productos que desee adquirir y la cantidad o número de unidades. Los precios indicados en pantalla son en Euros y son los vigentes, salvo error tipográfico, con indicación de la inclusión o no de los impuestos aplicables.
El USUARIO deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, clicando en el apartado «Continuar» para proceder a la compra de los productos y aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al USUARIO un resumen de los productos que desea adquirir, su precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo el USUARIO realizar los cambios que considere oportunos antes hacer clic en el apartado «Pagar». Una vez acceda al apartado «Pagar» el USUARIO deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago o datos de su cuenta Paypal, y aceptar la realización del pago.
LA EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un email justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por la EMPRESA del pago del precio de los productos.
Si el USUARIO desea una factura la podrá obtener pidiéndola por email a la EMPRESA.
El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la EMPRESA, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. LA EMPRESA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el USUARIO deberá notificar a la EMPRESA a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el USUARIO que tenga la condición de consumidor o usuario de conformidad con la defición establecida en el artículo 3 del citado Real decreto legislativo, puede desistir de la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No obstante, tal y como se establece en el siguiente apartado denominado "EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO", este derecho no procederá para los bienes y servicios especificados en este apartado.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviarnos por correo postal o por correo electrónico, a las direcciones que constan al principio de estas condiciones generales. Si lo desea puede utilizar el siguiente formulario:
Formulario de desistimiento
(sólo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Marta López Buxo, C/ Samuntada, 56 Local 3 – 08203 Sabadell; correo electrónico marina@envasesfarmaceuticos.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________________________________________
Pedido realizado el día: ____________________
Nombre y apellidos: ______________________________________________________________________
Domicilio: _________________________________________________________________________________
Firma (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
Datos: _____________________
LA EMPRESA, sólo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar en el embalaje y etiquetado originales.
El envío debe realizarse con la misma caja en la que se recibió el pedido.
En caso de que no se pueda hacer con la caja original, el USUARIO deberá devolverla en una caja que garantice la protección del contenido para que éste llegue a la EMPRESA en buenas condiciones, de lo contrario LA EMPRESA se reserva el derecho rechazar la devolución.
Es necesario incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.
El producto debe devolverse a la EMPRESA en su domicilio que consta al principio de estas condiciones generales. Los gastos de transporte originados por la devolución serán a cargo del USUARIO, pudiendo éste elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del artículo y, si lo desea, realizar un cálculo de este coste aquí:
http://www.correos.es/ss/satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_es
http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
http://www.mrw.com.ve/calculo-de-tarifas-(1)/nacionals.aspx
http://es.asmred.com/realiza-tu-envio/
http://www.tourlineexpress.com/error.htm?aspxerrorpath=/servicios/calculo.aspx
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el USUARIO comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el USUARIO eligió en el momento de realizar el pedido. Hasta que no haya recibido los artículos devueltos LA EMPRESA podrá retener el reembolso.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal y como establece el art. 103 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esta visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a estos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario tras la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la salvedad de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos suscritos mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos al de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
4. DEVOLUCIONES
Por daños producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma , un error en la mercancía recibida, el USUARIO deberá comunicarlo a la EMPRESA, a su dirección de correo electrónico que consta al principio de estas condiciones generales, en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción de el pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por éste.
Por productos defectuosos:
En caso de que una vez abierto el paquete el USUARIO compruebe que un producto es defectuoso, deberá notificarlo a la EMPRESA en su dirección de correo electrónico, procediendo a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde el momento en que lo reciba. En este caso, cuando la devolución esté justificada, LA EMPRESA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de LA EMPRESA del producto motivo de la devolución.
Lo anterior es sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.
5. GARANTÍA
LA EMPRESA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde su entrega. En caso de que el producto adquirido fuera de segunda mano este plazo será de un año.
El USUARIO deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.
6. – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA en su correo electrónico.
7. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales.
8. NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que deban realizarse las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a ese efecto cada parte pueda indicar a la otra.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán con arreglo a las Leyes de España.
LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, salvo que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
10. INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios on-line conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, salvo que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
